Privacy Policy

INFORMATIVA SULLA PRIVACY

ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR")
e del D.lgs. 196/2003 come modificato dal D.lgs. 101/2018

Ultimo aggiornamento: 25 agosto 2026

ABBAZIA SNC DI ZANON IVANA & C. – HOTEL VILLA ABBAZIA, in qualità di titolare del trattamento, protegge la riservatezza dei dati personali degli interessati e garantisce le necessarie misure di sicurezza contro qualsiasi evento che possa esporli a rischio di violazione, nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana in materia di protezione dei dati personali.

La presente informativa è redatta in modo chiaro e trasparente, come richiesto dal principio di trasparenza del GDPR, ed è suddivisa in sezioni per facilitarne la lettura e la comprensione.

Questa informativa si riferisce esclusivamente ai servizi direttamente forniti e amministrati da Hotel Villa Abbazia tramite il sito www.hotelabbazia.com e i canali ufficiali della struttura. Non riguarda i servizi forniti da terzi (ad esempio il motore di prenotazione / booking engine, OTA, channel manager o altri servizi accessibili tramite link esterni), per i quali si applicano le rispettive informative privacy.

1. TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Il titolare del trattamento dei dati personali è:

ABBAZIA SNC DI ZANON IVANA & C. – Hotel Villa Abbazia
Piazza IV Novembre, 3 – 31051 Follina (TV)
Email: [email protected]
PEC: [email protected]

Per qualsiasi informazione sul trattamento dei dati personali, l'interessato può contattare il Titolare ai recapiti sopra indicati. Qualora fosse nominato un Responsabile della protezione dei dati (DPO/RPD), i suoi recapiti saranno indicati in questa sezione o in una sezione dedicata del sito.

2. COME SONO RACCOLTI I DATI

I dati personali sono raccolti in occasione delle interazioni con il sito e con la struttura, ad esempio quando:

• l'utente compila i form di contatto per richiedere informazioni su servizi, camere, ristorante, eventi;
• effettua una prenotazione (camera hotel, tavolo ristorante, servizi accessori);
• si iscrive alla newsletter o richiede materiale informativo;
• interagisce con la struttura al check-in / check-out o in occasione della fruizione dei servizi.

3. QUALI DATI SONO RACCOLTI

Nell'ambito delle normali attività commerciali, ABBAZIA SNC DI ZANON IVANA & C. raccoglie o riceve le seguenti categorie di dati:

Dati comuni relativi alle persone fisiche

• nome, cognome
• indirizzo, nazionalità, codice fiscale / partita IVA
• numeri di telefono (fisso e mobile), fax (se fornito)
• indirizzi email

Dati relativi alle prenotazioni e ai servizi

• dati necessari per confermare e gestire una prenotazione (alloggio, ristorazione, servizi accessori)
• date e orari di arrivo e partenza
• preferenze di servizio (tipo di camera, connessione internet, accessori opzionali, ecc.)
• richieste ed esigenze speciali (es. esigenze alimentari, disabilità, preferenze particolari)

Dati contabili ed economici

• dati relativi a relazioni economiche, somme dovute, pagamenti, estremi di fatturazione
• dati necessari per adempiere agli obblighi fiscali e contabili

Dati di navigazione e cookie

• dati raccolti automaticamente durante la navigazione (indirizzo IP, tipo di browser, dispositivo, pagine visitate, ecc.) tramite cookie e tecnologie analoghe, come descritto nella sezione "Cookie e tecnologie di tracciamento".

Dati particolari (ex "sensibili")

Abbazia SNC DI ZANON IVANA & C. non richiede, di regola, la comunicazione di dati particolari ai sensi dell'art. 9 GDPR (dati che rivelino origine razziale o etnica, opinioni politiche, convinzioni religiose o filosofiche, appartenenza sindacale, stato di salute, vita sessuale, dati genetici o biometrici).

Qualora l'interessato comunichi spontaneamente informazioni di questo tipo (ad esempio esigenze alimentari legate a convinzioni religiose o condizioni di salute), tali dati saranno trattati solo se strettamente necessari per fornire il servizio richiesto e nel rispetto delle garanzie previste dal GDPR.

Processi decisionali automatizzati e profilazione

Attualmente Abbazia SNC DI ZANON IVANA & C. non effettua trattamenti basati su processi decisionali interamente automatizzati, inclusa la profilazione, che producano effetti giuridici o incidano significativamente sulla persona interessata.

4. FINALITÀ DEL TRATTAMENTO E BASE GIURIDICA

I dati personali sono trattati per le seguenti finalità, ciascuna con la propria base giuridica:

4.1. Gestione richieste di informazioni e preventivi

• Rispondere a richieste di informazioni su servizi, camere, ristorante, eventi, preventivi.
• Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali su richiesta dell'interessato (art. 6, par. 1, lett. b) GDPR) e/o legittimo interesse del Titolare a rispondere alle richieste ricevute (art. 6, par. 1, lett. f) GDPR).

4.2. Gestione prenotazioni e fornitura dei servizi

• Concludere e gestire prenotazioni (hotel, ristorante, servizi accessori) e fornire i servizi richiesti.
• Gestire il soggiorno, le preferenze espresse, le richieste speciali e le relazioni con l'ospite.
• Base giuridica: esecuzione del contratto e misure precontrattuali (art. 6, par. 1, lett. b) GDPR).

4.3. Adempimenti di legge (fiscali, contabili, pubblica sicurezza)

• Adempiere agli obblighi previsti dalla legge, da regolamenti o dalla normativa comunitaria (es. fatturazione, conservazione documenti contabili, comunicazione dati alla Questura tramite "Alloggiati Web", adempimenti fiscali).
• Base giuridica: adempimento di un obbligo legale al quale è soggetto il Titolare (art. 6, par. 1, lett. c) GDPR).

4.4. Tutela dei diritti e recupero crediti

• Proteggere i diritti contrattuali del Titolare, accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria o stragiudiziale.
• Gestire eventuali procedure di recupero crediti, anche tramite soggetti terzi incaricati.
• Base giuridica: legittimo interesse del Titolare (art. 6, par. 1, lett. f) GDPR) e/o adempimento di obblighi legali (art. 6, par. 1, lett. c) GDPR).

4.5. Comunicazioni informative su offerte ed eventi (marketing diretto "soft")

• Invio di comunicazioni informative su offerte, promozioni, eventi organizzati da Hotel Villa Abbazia e strettamente collegati ai servizi già forniti, nei limiti consentiti dalla normativa (art. 130, comma 4, D.lgs. 196/2003).
• Base giuridica: legittimo interesse del Titolare, nei limiti di legge, salvo opposizione dell'interessato. Per altre attività di marketing (es. newsletter a soggetti non clienti, campagne promozionali più ampie) sarà richiesto un consenso specifico e preventivo.

4.6. Marketing e newsletter (solo con consenso)

• Invio di newsletter, materiale promozionale, inviti a eventi, sondaggi di soddisfazione, quando l'interessato abbia espresso un consenso esplicito.
• Base giuridica: consenso dell'interessato (art. 6, par. 1, lett. a) GDPR).

4.7. Analisi statistiche e miglioramento del sito

• Analisi aggregate e statistiche sull'utilizzo del sito e dei servizi, per migliorare l'esperienza utente e l'efficienza dei processi interni.
• Base giuridica: legittimo interesse del Titolare (art. 6, par. 1, lett. f) GDPR), nel rispetto della normativa sui cookie.

5. CONFERIMENTO DEI DATI: OBBLIGATORIO O OPZIONALE

• Per le finalità di cui ai punti 1 – 4.4 (gestione richieste, prenotazioni, adempimenti di legge, tutela dei diritti), il conferimento dei dati è obbligatorio, in quanto necessario per eseguire il contratto e/o adempiere a obblighi di legge. Un conferimento parziale o errato può rendere impossibile fornire i servizi richiesti.

• Per le finalità di cui ai punti 5 – 4.7 (comunicazioni informative, marketing, analisi statistiche avanzate), il conferimento è facoltativo. L'interessato può decidere di non fornire o di revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prestato prima della revoca.

6. MODALITÀ DEL TRATTAMENTO E SICUREZZA

I dati personali sono trattati con strumenti cartacei, informatici e telematici, in modo da garantire la riservatezza, l'integrità e la sicurezza dei dati, mediante misure tecniche e organizzative adeguate (es. accesso riservato, credenziali personali, sistemi di autenticazione, backup, aggiornamenti di sicurezza).

Il trattamento è effettuato da personale appositamente autorizzato e formato, interno e/o esterno (es. fornitori di servizi IT, società di assistenza, consulenti), che agisce sotto la responsabilità del Titolare.

7. DESTINATARI E CATEGORIE DI SOGGETTI AI QUALI I DATI POSSONO ESSERE COMUNICATI

I dati raccolti possono essere comunicati, per le finalità sopra indicate, a:

• Soggetti interni appositamente autorizzati (personale amministrativo, reception, direzione, ecc.).
• Responsabili del trattamento nominati formalmente (es. fornitori di servizi IT, hosting, assistenza tecnica, software di gestione/PMS, channel manager, booking engine, servizi di email marketing, consulenti del lavoro, commercialisti, studi legali).
• Soggetti esterni che agiscono come titolari autonomi o incaricati, quando necessario per fornire i servizi richiesti (es. OTA, portali di prenotazione, servizi di pagamento, società di carte di credito, istituti bancari).
• Autorità pubbliche e organismi di controllo (Questura, Agenzia delle Entrate, Guardia di Finanza, autorità giudiziaria, ecc.) nei casi previsti dalla legge o da provvedimenti delle autorità competenti.
• Soggetti incaricati del recupero crediti e della tutela dei diritti contrattuali, se necessario.

Nessun dato derivante dal sito web di Abbazia SNC DI ZANON IVANA & C. è divulgato o diffuso automaticamente al pubblico. Le terze parti sopra menzionate non possono utilizzare i dati per scopi autonomi diversi da quelli previsti dalla presente informativa, salvo che agiscano come titolari autonomi (es. OTA, piattaforme di prenotazione), nel qual caso si applicano le loro informative privacy.

8. TRASFERIMENTO DEI DATI FUORI DALL'UE

Alcuni servizi utilizzati (es. provider di hosting, strumenti di analytics, servizi di email marketing, OTA) potrebbero comportare un trasferimento di dati personali al di fuori dell'Unione Europea.

Qualora ciò avvenga, il Titolare garantisce che il trasferimento sia effettuato nel rispetto del GDPR, adottando le garanzie previste dalla normativa (es. decisioni di adeguatezza della Commissione UE, clausole contrattuali standard, codici di condotta o meccanismi di certificazione).

9. PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI DATI

I dati personali sono conservati per il tempo strettamente necessario a conseguire le finalità per le quali sono stati raccolti, nel rispetto degli obblighi di legge.

In particolare:

• Dati per gestione richieste, prenotazioni e servizi: conservati per il tempo necessario a gestire la richiesta/prenotazione e il rapporto contrattuale, e comunque non oltre il termine previsto dalla legge per la conservazione dei documenti contrattuali e fiscali.
• Dati per adempimenti fiscali e contabili: conservati per 10 anni, come previsto dalla normativa fiscale italiana.
• Dati per comunicazioni alla Questura (Alloggiati Web): i dati sono trasmessi entro i termini di legge; la struttura conserva la ricevuta di avvenuta comunicazione per il periodo previsto dalla normativa (di norma 5 anni), senza conservare copie dei documenti di identità oltre quanto strettamente necessario.
• Dati per marketing e newsletter: conservati fino a revoca del consenso o per il periodo indicato al momento della raccolta (es. 24 mesi), salvo obblighi di legge diversi.
• Dati per tutela dei diritti e recupero crediti: conservati per il tempo necessario all'esercizio o alla difesa in giudizio e comunque nei limiti dei termini di prescrizione previsti dalla legge.

Scaduti i termini di conservazione, i dati sono cancellati o anonimizzati, salvo gli obblighi di legge che impongano una conservazione più lunga.

10. DIRITTI DELL'INTERESSATO

Ai sensi degli artt. 15–22 del GDPR e dell'art. 7 del D.lgs. 196/2003, l'interessato ha il diritto di:

• chiedere l'accesso ai propri dati personali;
• ottenere la rettifica o l'integrazione dei dati inesatti o incompleti;
• chiedere la cancellazione dei dati ("diritto all'oblio"), nei casi previsti dalla legge;
• ottenere la limitazione del trattamento;
• ricevere i propri dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico (portabilità dei dati);
• opporsi al trattamento per motivi legittimi;
• revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prestato prima della revoca;
• proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it) o adire l'autorità giudiziaria;
• chiedere il risarcimento del danno eventualmente subito a causa del trattamento illecito dei dati.

Per esercitare questi diritti, l'interessato può contattare il Titolare:

• per posta tradizionale a:
  ABBAZIA SNC DI ZANON IVANA & C. – Hotel Villa Abbazia
  Piazza IV Novembre, 3 – 31051 Follina (TV)
• via email a: [email protected]
• (eventualmente) tramite PEC: [da inserire se disponibile]

Il Titolare risponderà alle richieste nei termini previsti dal GDPR (di norma entro un mese).

11. COOKIE E TECNOLOGIE DI TRACCIAMENTO

Il sito utilizza cookie e tecnologie analoghe per garantire il corretto funzionamento, migliorare l'esperienza di navigazione e, in alcuni casi, raccogliere informazioni statistiche. Per maggiori dettagli, si rimanda alla Cookie Policy del sito, disponibile in apposita sezione.

In sintesi:

• Cookie tecnici: necessari per il funzionamento del sito e per consentire all'utente di usufruire delle funzionalità offerte (es. gestione sessione, preferenze). Per questi cookie non è richiesto il consenso.
• Cookie analitici: utilizzati per monitorare e misurare le performance e l'esperienza dei visitatori (es. tramite Google Analytics), in forma anonima e aggregata.
• Cookie di terze parti: impostati da domini diversi da quello del Titolare (es. social media, mappe, video, servizi esterni). L'elenco dettagliato è disponibile nella Cookie Policy.

L'utente può gestire le preferenze sui cookie tramite il banner cookie presente al primo accesso al sito e/o attraverso le impostazioni del browser. La disabilitazione di alcuni cookie potrebbe limitare alcune funzionalità del sito.

12. MODIFICHE ALLA PRESENTE INFORMATIVA

La presente informativa può essere aggiornata per tenere conto di nuove normative, cambiamenti nei servizi offerti o evoluzioni tecnologiche. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di aggiornamento. Si consiglia di consultare periodicamente questa sezione.